Syarat & Ketentuan

1.1 ZenPrimax ("Kami", "Platform") adalah platform agregator yang menyediakan layanan pembagian slot langganan (shared plan slot) pada aplikasi-aplikasi premium pihak ketiga seperti Netflix, YouTube Premium, ChatGPT Plus, Canva Pro, dan lainnya.

1.2 "Slot Bersama" atau "Shared Slot" merujuk pada satu kursi/profil dalam sebuah paket langganan grup/keluarga yang dibeli secara resmi dari penyedia aplikasi, kemudian dialokasikan kepada pengguna dengan pembagian biaya yang proporsional.

1.3 "Pengguna" adalah individu atau entitas yang membeli slot melalui platform ZenPrimax.

1.4 Layanan kami bersifat agregasi dan distribusi slot — bukan penjualan akun penuh, bukan pembajakan, dan tidak melanggar ketentuan paket keluarga/grup yang memang dirancang untuk penggunaan bersama.

1.5 Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah memahami sepenuhnya sifat "shared plan" ini dan tidak memiliki ekspektasi layaknya akun eksklusif pribadi.

1.6 "Layanan Berbasis Undangan" adalah aktivasi akses premium pada akun milik pengguna melalui undangan dari akun pengelola (akun head) ZenPrimax.

2.1 ZenPrimax adalah entitas INDEPENDEN dan tidak berafiliasi, disponsori, atau didukung oleh Netflix, Google, OpenAI, Canva, Adobe, Apple, maupun perusahaan aplikasi manapun.

2.2 Nama-nama produk seperti "Netflix", "YouTube Premium", "ChatGPT Plus", "Canva Pro", dll. adalah merek dagang terdaftar dari pemilik masing-masing. Penggunaannya di sini semata-mata bersifat deskriptif.

2.3 Perubahan kebijakan, fitur, atau harga oleh penyedia aplikasi pihak ketiga di luar kendali ZenPrimax. Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan sepihak dari penyedia tersebut.

2.4 Jika penyedia aplikasi mengubah kebijakan yang berdampak pada slot Anda, kami akan berupaya memberikan solusi sesuai masa garansi dan ketentuan pada Pasal 4.

3.1 Slot yang Anda beli hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Dilarang membagikan kredensial slot kepada pihak lain di luar perjanjian.

3.2 Gunakan layanan sesuai batasan yang ditetapkan — termasuk tidak mengubah pengaturan profil, password, atau data milik pengguna lain dalam grup yang sama.

3.3 Anda DILARANG menggunakan layanan ini untuk kegiatan ilegal, melanggar hak cipta, atau aktivitas yang bertentangan dengan hukum Republik Indonesia.

3.4 Kami berhak menangguhkan atau mencabut slot tanpa pengembalian dana jika terbukti terjadi penyalahgunaan, pelanggaran, atau percobaan manipulasi sistem.

3.5 Anda harus berusia minimal 18 tahun atau mendapat persetujuan orang tua/wali sah.

3.6 Untuk layanan berbasis undangan, paket 1 bulan berarti estimasi 25-30 hari akses premium. Durasi aktual mengikuti sisa masa premium akun head saat undangan diproses.

3.7 Tanggal mulai dan tanggal berakhir aktual ditetapkan saat aktivasi dan ditampilkan pada dashboard pengguna.

3.8 Masa aktif langganan dan masa garansi adalah dua periode yang berbeda. Berakhirnya garansi tidak mengakhiri masa aktif, dan sisa masa aktif tidak memperpanjang garansi.

4.1 Semua pembayaran diproses melalui Midtrans, payment gateway resmi bersertifikat PCI-DSS. Data kartu/rekening Anda tidak tersimpan di server kami.

4.2 Harga yang tertera adalah harga akhir dalam Rupiah (IDR). Biaya tambahan dari bank/e-wallet (jika ada) ditanggung oleh pengguna.

4.3 Garansi Aktivasi: Jika slot tidak aktif dalam 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi, kami menjamin pengembalian dana 100%.

4.4 Garansi Layanan: Klaim penggantian tanpa biaya hanya dapat diajukan selama masa garansi paket masih berlaku dan gangguan bukan disebabkan oleh pelanggaran pengguna. Pengguna wajib menyertakan alasan serta bukti kendala yang relevan.

4.5 Jika masa garansi telah habis tetapi masa aktif masih berjalan, klaim gratis tidak tersedia. Jika program tersedia, pengguna dapat memilih tukar tambah dengan biaya 50% dari harga paket pengganti yang berlaku. Akses pengganti mendapat garansi baru selama 3 hari, sedangkan tanggal berakhir langganan tetap mengikuti sisa masa aktif sebelumnya.

4.6 Jika masa aktif telah berakhir, layanan dinyatakan selesai. Pengguna harus membeli paket baru atau melakukan perpanjangan dengan membayar 100% dari harga paket yang berlaku.

4.7 Refund TIDAK berlaku untuk: (a) perubahan kebijakan yang bukan kesalahan kami; (b) pelanggaran S&K oleh pengguna; (c) permintaan refund tanpa alasan teknis yang valid; atau (d) pengajuan setelah masa garansi berakhir, kecuali dinyatakan lain oleh ZenPrimax.

4.8 Proses refund maksimal 14 hari kerja setelah disetujui oleh tim kami.

5.1 ZenPrimax bertindak sebagai platform perantara/agregator. Kami tidak memproduksi, memiliki, atau mengelola konten dari aplikasi pihak ketiga.

5.2 Tanggung jawab maksimal ZenPrimax kepada pengguna tidak melebihi nilai transaksi yang aktual dibayarkan oleh pengguna tersebut.

5.3 Kami tidak bertanggung jawab atas: kerugian tidak langsung, kehilangan data, gangguan bisnis, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan/ketidakmampuan menggunakan layanan.

5.4 Kami tidak menjamin ketersediaan layanan 100% (tanpa downtime), mengingat kami bergantung pada infrastruktur penyedia aplikasi pihak ketiga.

5.5 Force majeure: Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat bencana alam, kebijakan pemerintah, serangan siber, atau kondisi di luar kendali wajar kami.

6.1 Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

6.2 Segala sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 hari kalender.

6.3 Jika musyawarah gagal, penyelesaian sengketa dilakukan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.

6.4 Layanan kami beroperasi sesuai dengan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan UU No. 11 Tahun 2008 (UU ITE) beserta perubahannya.

7.1 Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelumnya melalui website atau email terdaftar.

7.2 Penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.

7.3 Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak menghentikan penggunaan dan meminta refund proporsional untuk sisa masa aktif (jika ada).